Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij nemen deze tijdrovende taak voor jou uit handen. Of het nou via mail, WhatsApp, web chat, Facebook of andere kanalen is wij regelen het op een professionele manier. Onze VA's zijn Nederlandse professionals die bekend zijn met e-commerce maar ook andere branches zoals SMMA en bedrijven die services verlenen. 

Volledig schaalbaar

Onze service is volledig schaalbaar. Dit betekend dat jouw klantenservice mee groeit met je bedrijf. Hierdoor blijven jouw klanten de gewenste aandacht krijgen die ze verwachten. Onze service is dan ook op ieder moment te verhogen zodat er tijdig gereageerd wordt op meer inkomende berichten. 

Communicatie mogelijkheden & software 

Bij ODYN Virtual Assistants werken we met de software van Trengo. Deze software geeft ons de mogelijkheid snel en gestructureerd te werken via veel verschillende kanalen. De kanalen waarvoor wij customer service kunnen verlenen zijn:
- E-Mail
- WhatsApp Business
- Facebook
- Instagram (BETA)
- Website Chat
- Telegram, WeChat & SMS
- Twitter

Al onze virtual assistants zijn echt, wij maken dan ook geen gebruik van chatbots, AI of robots. 

Ervaren Werknemers

Al onze VA's hebben een rijke ervaring binnen de wereld van klantenservice en e-commerce. Dit geeft hun de mogelijkheid zelfstandig te werken om zo het maximale uit hun werktijd te halen. Binnen ODYN bestaat er een escalatie process waardoor de webshop-houder alleen vragen krijgt wanneer dit echt niet anders kan. Wij zijn een groot voorstander van eerst zelf kijken of iets kan en andere VA's vragen om dit samen op te lossen. Op deze manier belasten wij de webshop-houder zo min mogelijk zodat deze tijd overhoudt voor belangrijkere zaken. 

Wij weten zij als geen ander hoe belangrijk vertrouwen en betrouwbaarheid is. Hierom hebben alle VA's  geheimhoudingsplicht als het gaat over de webshops van ondernemingen waarvoor ze werken. Dit is juridisch vast gelegd om ervoor te zorgen dat onze klanten zich veilig voelen bij het algehele process. 

Tarieven 

Onze tarieven zijn normaliter 17 euro per uur. Hiermee zijn wij de laagst geprijsde VA service van Nederland. De uurprijs prijs is afhankelijk van de afname en het aantal kanalen die beheerd moeten worden. Neem contact met ons op voor meer informatie en een vrijblijvende offerte. 

Contact informatie:
boudewijn@odynsocialmedia.com
​+31 6 40990742